Coordonnées

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous contacter

Par email

info@footvibes.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Par courrier

Footvibes
Deskopolitan Château d'Eau
48 Rue du Château d'Eau
75010 Paris, France

Horaires du service client

Lundi - Vendredi — 9h00 à 18h00

Samedi — Fermé

Dimanche et jours fériés — Fermé

Les emails reçus en dehors des horaires seront traités le jour ouvré suivant.

Questions fréquentes

Commandes

Comment suivre ma commande ?
Un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Une fois expédiée, aucune modification n'est possible.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Consultez notre Politique d'Expédition pour les délais par destination.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, pour la France métropolitaine à partir de 80€ d'achat.

Retours

Comment retourner un article ?
Consultez notre Politique de Retour pour la procédure complète.

Quel est le délai de remboursement ?
14 jours maximum après réception et validation du retour.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@footvibes.fr en précisant votre numéro de commande et l'objet de votre réclamation.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr